LEGAL REFERENCE

Ketentuan Layanan ep369 untuk Akaun Anda

Di ep369, kami menjelaskan setiap aspek akun anda — cara deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, aturan penarikan, keamanan data anda, dan bagaimana kami menangani...

Deposit & PenarikanKeamanan DataHak Akun Anda
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
ep369 Ketentuan Layanan ep369 untuk Akaun Anda

Bagaimana Kami Menjalankan Layanan ep369

Akun ep369 anda terbuka untuk wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan permainan online. Kami memproses semua transaksi melalui saluran pembayaran lokal yang diverifikasi — Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX — dengan enkripsi tingkat bank. Penarikan diproses dalam 1–3 hari kerja setelah verifikasi identitas. Kami menyimpan riwayat akun anda selama 7 tahun untuk kepatuhan audit. Jika anda ingin

mengubah kata sandi, memperbarui metode pembayaran, atau mengajukan banding, hubungi tim dukungan kami melalui obrolan langsung atau email. Semua permintaan pembaruan akun diproses dalam 24 jam.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN KONTAK

Hubungi Kami Tentang Syarat Anda

Jika anda memiliki pertanyaan tentang syarat akun, status penarikan, atau ingin memperbarui detail pembayaran anda, tim ep369 siap membantu melalui berbagai saluran. Respons kami tersedia 24/7...

Obrolan Langsung Hubungi agen kami langsung melalui widget obrolan di situs web ep369. Waktu respons rata-rata...
Email Dukungan Kirim pertanyaan tertulis ke [email protected]. Kami membalas semua surel dalam 6–12 jam dengan penjelasan...
Formulir Permintaan Akun Gunakan halaman permohonan di akun anda untuk mengajukan perubahan formal, banding keputusan, atau pertanyaan...
KEAMANAN DATA DAN PRIVASI

Cara Kami Melindungi Informasi Akun Anda

Keamanan akun anda adalah prioritas pertama ep369. Kami mengenkripsi semua data pembayaran dengan standar industri, menyimpan kata sandi dalam format hash yang tidak dapat dipulihkan, dan membatasi akses internal hanya kepada staf...

Enkripsi Tingkat Bank

Setiap deposit, penarikan, dan data kartu pembayaran anda dilindungi dengan enkripsi TLS 1.3. Bahkan server internal ep369 tidak dapat membaca saldo atau detail pembayaran anda tanpa otorisasi multi-faktor.

Akses Data Anda

Minta salinan lengkap data akun anda — riwayat transaksi, profil, komunikasi dengan dukungan — kapan saja melalui pengaturan privasi. Kami mengirimkan file lengkap dalam 7 hari kerja.

Perbaikan & Penghapusan

Jika data anda tidak akurat atau ingin menghapus akun secara permanen, hubungi dukungan. Kami memperbaiki informasi dalam 24 jam dan menghapus data pribadi dalam 60 hari sesuai undang-undang perlindungan data lokal.

Retensi & Arsip

Kami menyimpan transaksi akun selama 7 tahun untuk kepatuhan regulasi dan pencegahan penipuan. Setelah penghapusan akun, data tidak dapat dipulihkan kecuali diperintahkan oleh otoritas hukum.

Cookie & Pelacakan

ep369 menggunakan cookie sesi untuk membuat akun anda tetap masuk dan cookie analitik opsional untuk meningkatkan pengalaman. Anda dapat menonaktifkan cookie non-esensial di pengaturan privasi tanpa mempengaruhi akun anda.

Laporkan Pelanggaran

Jika anda mencurigai akun anda telah diretas atau data anda telah dibagikan tanpa izin, hubungi [email protected] segera. Tim kami menyelidiki dalam 4 jam dan memblokir akses yang mencurigakan.

Jawaban untuk Pertanyaan Syarat Anda

Kami menyimpan semua riwayat transaksi, saldo, dan komunikasi akun anda selama 7 tahun untuk kepatuhan audit dan pencegahan penipuan. Setelah akun dihapus, data diarsipkan secara aman dan tidak dapat diakses kecuali oleh perintah hukum resmi.

Buka Pengaturan Akun → Metode Pembayaran, dan pilih metode baru dari Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX. Verifikasi nomor telepone atau identitas anda, dan perubahan berlaku segera untuk deposit berikutnya. Penarikan tetap ke akun lama sampai anda mengonfirmasi.

Ya. Kirim permintaan akses data melalui Pengaturan → Privasi atau email [email protected]. Kami mengirimkan file lengkap — termasuk profil, transaksi, komunikasi — dalam 7 hari kerja. File tersebut dapat diunduh atau dicetak.

Tidak, kecuali diwajibkan oleh undang-undang atau setelah persetujuan eksplisit anda. Kami berbagi transaksi hanya dengan penyedia pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) dan pihak berwajib untuk verifikasi. Data penjualan atau pemasaran tidak pernah diperdagangkan.

Semua permintaan pembaruan akun (kata sandi, email, pembayaran) diproses dalam 24 jam. Permohonan banding atas keputusan (pembatalan penarikan, pembekuan akun) ditangani oleh tim kepatuhan dalam 48–72 jam dengan penjelasan tertulis.

Kami menggunakan enkripsi TLS 1.3 untuk semua data, menyimpan kata sandi sebagai hash yang tidak dapat dipulihkan, dan menawarkan autentikasi dua faktor opsional. Jika kami mendeteksi akses mencurigakan, kami memblokir login dan memberitahu anda dalam 30 menit.

Ya. Minta penghapusan permanen melalui Pengaturan → Keamanan atau email [email protected]. Kami akan menutup akun dalam 24 jam, menolak login baru, dan menghapus data pribadi dalam 60 hari sesuai undang-undang perlindungan data lokal.