LEGAL REFERENCE

Kepatuhan dan perlindungan dalam setiap transaksi anda

Kami beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan, dengan kebijakan privasi yang jelas, perlindungan data akun, dan saluran sokongan yang terbuka 24/7. Setiap deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay...

Privasi dan Keselamatan DataPerlindungan Akun PemainSaluran Sokongan TerbukaKepatuhan Bidang Kuasa
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
ep369 Kepatuhan dan perlindungan dalam setiap transaksi anda

Dasar operasi dan hak pemain anda

Apabila anda membuka akun ep369, anda menerima syarat-syarat perkhidmatan kami yang meliputi verifikasi identiti, had usia, dan tanggung jawab penggunaan akun. Penarikan disahkan dalam 24 hingga 48 jam melalui saluran pembayaran asal anda—Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX—dan dana disimpan dalam akaun berasingan yang dilindungi. Kami menyimpan rekod transaksi selama tiga tahun untuk kepatuhan undang-undang. Jika anda ingin mengakses, meminda atau

membuang data peribadi anda, hubungi sokongan kami dengan bukti identiti.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Sokongan untuk pertanyaan kebijakan dan privasi

Pasukan undang-undang dan pematuhan kami bersedia membantu dengan pertanyaan tentang privasi, keamanan akun, atau syarat perkhidmatan. Sambungkan melalui saluran pilihan anda—tiap-tiap laluan membawa anda ke pakar...

Sembang Langsung Tanya soalan kebijakan secara real-time dengan pakar kami, 24/7 tersedia dalam Bahasa Melayu dan...
E-mel Sokongan Hantar permintaan akses data, kekhawatiran privasi atau pertanyaan kepatuhan ke [email protected], maklum balas dalam...
Pusat Akaun Masuk ke dashboard anda, buka bahagian Privasi untuk melihat rekod transaksi anda, setting keselamatan...
KEAMANAN DAN KEPERCAYAAN

Cara kami melindungi data dan akun anda

Keamanan akun dimulai dengan enkripsi end-to-end pada semua sambungan—tiada maklumat duit anda melalui saluran tidak terlindungi. Kami menggunakan autentikasi dua faktor, pengesahan alamat e-mel, dan pengesahan identiti untuk setiap akun baru. Kuki...

Enkripsi Sambungan

Semua lalu lintas antara anda dan ep369 dilindungi oleh SSL 256-bit, maklumat pembayaran tidak pernah terdedah dalam surat atau sesi terbuka.

Pengesahan Identiti

Semua akun baru memerlukan bukti identiti—kad pengenalan atau pasport—disahkan dalam 2 jam, mengelakkan penipuan dan penyalahgunaan usia.

Autentikasi Dua Faktor

Dayakan 2FA dalam tetapan keselamatan untuk menambah kode satu kali ke setiap log masuk—sentuhan tambahan melawan akses tanpa kebenaran.

Penyimpanan Data

Kami menyimpan rekod transaksi anda tiga tahun mengikut undang-undang cukai tempatan, kemudian memadamkan secara tetap tanpa salinan sandaran.

Kawalan Kuki

Kuki kami hanya menyimpan ID sesi, bahasa pilihan dan tanda waktu lawatan—tiada penjejakan silang ke laman web lain atau nilai deposit tersimpan.

Hak Akses Data Anda

Hubungi [email protected] untuk meminta salinan lengkap maklumat akun, perubahan butiran, atau penghapusan dalam 30 hari mengikut arahan kami.

Jawapan kepada pertanyaan kebijakan anda

Masuk ke akun anda, buka Tetapan > Privasi dan pilih 'Minta Salinan Data'. Atau e-mel [email protected] dengan foto ID. Kami hantar ZIP yang mengandungi semua rekod peribadi, transaksi, dan pilihan dalam 30 hari kerja.

Deposit anda disahkan tetapi nombor kad atau ID eWallet anda tidak disimpan selepas transaksi selesai. Hanya rujukan transaksi dan amaun disimpan untuk rekod cukai selama tiga tahun.

Kami menyimpan sejarah transaksi, e-mel log masuk, dan ID pengesahan selama tiga tahun mengikut undang-undang cukai Malaysia. Selepas itu, rekod dipupuskan secara tetap tanpa salinan sandaran atau akses pemulihan.

Ya, dengan baki sifar dan tiada transaksi terbuka, anda boleh minta penghapusan akun dalam Tetapan Akun. Rekod transaksi (bukan butiran peribadi) disimpan tiga tahun mengikut keperluan undang-undang tempatan.

Kami menggunakan SSL 256-bit untuk semua sambungan, autentikasi dua faktor pilihan, dan pengesahan identiti untuk akun baru. Jika anda curiga aktiviti tidak sah, matikan akaun segera dalam Tetapan Keselamatan dan hubungi sokongan.

Hanya pakar sokongan ep369 yang perlu menyelesaikan permintaan anda melihat maklumat akun. Kami tidak menjual e-mel atau data transaksi kepada pihak ketiga—anda tidak akan menerima iklan tersembunyi atau surat daripada syarikat lain melalui ep369.

Kuki kami melacak ID sesi anda, bahasa pilihan, dan sejarah lawatan untuk keselesaian di pelantar kami. Anda boleh melumpuhkan kuki dalam tetapan pelayar anda tetapi log keluar akan diperlukan di setiap lawatan, sesi permainan akan terganggu.